삼성 냉장고·세탁기 구독 해지, 등록비·회수비만 413,000원

이사할 집에 가전이 있어 구독 중인 냉장고와 세탁기를 돌려보내려면, 남은 구독료의 위약금 외에도 비용을 잡아야 합니다. 정상 회수 가능한 냉장고 한 대와 별도 세탁기 한 대를 중도해지할 때 등록비와 회수비만 합하면 413,000원입니다. 여기에 위약금, 할인·포인트·사은품 환수와 미납액 등이 붙습니다. 413,000원만 내면 계약을 끝낼 수 있다는 뜻은 아닙니다.

냉장고 205,000원, 세탁기 208,000원

2026년 11월 5일 삼성 AI 구독 가이드의 해약금 안내를 기준으로 계산했습니다. 제품과 구독케어를 함께 구독한 계약이 대상이며 기존 AI 올인원2.0 가입 고객도 포함됩니다. 등록비는 제품마다 100,000원이고 회수비는 품목별로 다릅니다.

공식 안내의 원화 표시액을 그대로 더했으며 세금을 임의로 더하거나 빼지 않았습니다. 두 대를 같은 날 가져가더라도 회수비를 한 대분만 넣은 계산은 아닙니다. 냉장고만 해지하고 세탁기는 계속 쓴다면 이 표에서 냉장고의 두 항목 소계는 205,000원입니다. 남겨 둔 계약의 할인 조건은 별도로 따져야 합니다.

세탁기와 건조기를 위아래로 설치한 2단 제품이나 세탁·건조 일체형 AI 콤보에는 이 세탁기 회수비를 적용하면 안 됩니다. 공식 안내가 이들을 별도 품목으로 나누기 때문입니다. 계약서에 적힌 품목명이 세탁기일 때 위 표의 회수비를 적용합니다.

가입 때 면제된 등록비의 조건

등록비가 면제돼 가입할 때 내지 않았더라도 계약기간을 채우지 못하면 납부 대상이 됩니다. 등록비 면제는 계약기간 유지가 조건입니다. 매달 내는 구독료와 별개여서 지금까지 요금을 빠짐없이 냈다는 사실만으로 사라지는 비용은 아닙니다.

이 사이트가 2026년 11월 4~5일 삼성닷컴 안내를 기록한 자료에서는 제품당 등록비 10만원에 계약기간 유지 시 면제되고 중도해지 시 납부한다는 설명이 추가됐습니다. 앞선 기록에도 10만원은 있었으므로 새 비용이 생겼거나 금액이 올랐다고 볼 근거는 없습니다. 가입 당시 면제 안내를 받았더라도 계약기간을 채우는 조건이 붙었는지에 따라 해지 부담이 달라집니다.

413,000원에 더해지는 위약금과 혜택 반환

위약금은 남은 구독료와 해지 시점에 따라 달라집니다. 공식 안내의 비율은 1년 이내 30%, 1년 경과 후 2년 이내 20%, 2년 경과 후 계약 만료 전 10%입니다. 계약마다 남은 구독료가 다르므로 등록비·회수비 소계만으로 전체 청구액을 정할 수는 없습니다.

잔여 구독료는 원칙적으로 제품판정 완료일부터 구독 종료일까지를 기준으로 잡습니다. 고객 귀책사유로 위약금을 청구하는 경우에는 해지 완료일부터 잔여 기간을 산정한다는 예외가 있습니다. 결합 할인 등을 받았다면 할인 전 구독료를 기준으로 하므로 카드 명세서에 찍힌 월 실부담액에 남은 개월 수만 곱하면 실제 위약금과 어긋날 수 있습니다.

이미 받은 혜택도 정산합니다. 이용기간의 누적 구독료 할인은 전액 환수 대상이고 멤버십 포인트는 회수하며 잔액이 부족하면 부족분을 반환합니다. 사은품은 계약 성립 후 12개월 이내 해지할 때 가액 상당액을 청구합니다. 현금성 사은품은 액면 금액, 비현금성 사은품은 회사의 구매단가 기준입니다. 카드사가 제공한 할인과 구독 계약의 할인은 구분해 정산 내역을 받아야 합니다.

선납금을 넣었다면 남아 있는 선납금의 정산도 따로 봐야 합니다. 월 청구액이 작다는 이유로 반환할 혜택이나 잔여 구독료까지 작다고 가정하기 어렵습니다. 선납과 카드 캐시백을 함께 계산한 사례는 월 납부액과 총비용이 어떻게 달라지는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

해지 접수와 제품 회수 사이

가전 해지는 접수, 서비스 기사의 제품 상태 판정, 해약금 납부, 제품 회수 순서로 진행됩니다. 회수까지 끝나야 정상 해지됩니다. 삼성 AI 구독 고객센터 1588-3366이나 삼성닷컴의 나의 정보 → 나의 삼성 AI 구독에서 신청할 수 있습니다.

이사 당일에 접수하면 일정이 맞지 않을 수 있습니다. 삼성은 완료까지 약 5~10일 이상 걸릴 수 있다고 안내하며 제품판정 완료일 전까지 사용한 구독료는 일할 계산합니다. 연체 중이라면 미납 구독료와 연체료를 납부한 뒤 해지를 신청해야 합니다. 가전은 해약금과 미납 구독료를 낸 뒤에는 해지 신청을 철회할 수 없으므로 회수할 제품과 이사 날짜를 납부 전에 맞춰 두는 편이 좋습니다.

이 계산은 파손·분실 없이 회수하는 경우입니다. 분실료가 청구되면 위약금과 회수비는 청구하지 않고, 파손료가 청구되면 위약금은 청구하지 않습니다. 제품 상태에 따라 청구 항목 자체가 바뀝니다. 파손된 제품이라면 413,000원에 위약금과 파손료를 모두 더해 계산해서는 안 됩니다.

구독케어만 해지하는 경우

이미 산 냉장고나 세탁기에 구독케어만 추가했다면 제품을 반환하는 계산과 다릅니다. 제품은 일반 구매한 것이어서 중도해지 대상이 아니며 케어 서비스는 별도 위약금 없이 해지할 수 있습니다. 환불액은 케어 종류와 서비스를 받은 이력에 따라 달라집니다. 관리 범위가 헷갈린다면 방문케어 라이트의 관리 항목 차이를 함께 읽을 수 있습니다.

두 제품을 반환할 계획이라면 상담 때 등록비·회수비 소계 413,000원과 나머지 정산액을 나눠 요청하세요. 위약금 산정 기간, 할인 반환액, 포인트 부족분, 미납액이 각각 얼마인지 알아야 이사 전에 마련할 금액이 정해집니다. 한 대만 돌려보낼 때도 남길 제품의 계약과 할인 조건까지 적힌 견적이 있어야 비교가 가능합니다.